Сервисная поддержка

Сервисный отдел фирмы «НИССА Медиапроект» - это техническая служба с многолетним опытом работы, включающая в себя направления газетного рулонного офсетного печатного и сопутствующего оборудования, а также экспедиционно-упаковочных и аспирационных систем.

Филиалы и региональные представительства фирмы осуществляют продажу и сервисное обслуживание оборудования не только на всей территории РФ, но и в Украине, Белоруссии, Казахстане, Армении, Грузии и других сопредельных государствах, обеспечивая тем самым минимальные сроки реагирования на любое обращение заказчика.

Сервис-инженеры «НИССА Медиапроект»  регулярно проходят обучение и тренинги в России и в учебных центрах компаний-поставщиков оборудования за рубежом. Большинство из них имеют прямые контакты с иностранными техническими специалистами для оперативных консультаций. 

Наши сервис-инженеры обеспечены мобильной связью, переносными компьютерами с диагностическим программным обеспечением, транспортом, инструментами и приборами для ремонта и диагностики оборудования. Благодаря этому нам удалось добиться значительных успехов в решении поставленных задач с первого же визита сервис-инженера «НИССА Медиапроект» на производство клиента.

Собственный склад запчастей, гарантирует нашим клиентам самые минимальные сроки простоя оборудования, в случае его поломки. Постоянное обновление перечня запчастей с анализом его востребованности и перспективы – один из основных направлений работы менеджеров по ЗИП.

Сервисный отдел осуществляет:

1. консультирование клиентов по вопросам работы, обслуживания и ремонта оборудования, в т.ч. в режиме on-line ,
2. совместную с заказчиком работу по подготовке помещения для предстоящих работ по инсталляции нового оборудования,
3. полный комплекс пуско-наладочных работ, включая обширный инструктаж и пробные совместные тиражи на новом оборудовании,
4. гарантийное техническое обслуживание,
5. постгарантийное техническое обслуживание,
6. технологические работы, связанные с качеством продукции и расходных материалов,
7. поставку и продажу запчастей и комплектующих.

Все наши поставщики, среди которых компании GOSS International, Schur Packaging Systems a/s, Stoll GmbH Luft- und Umwelttechnik, PDM Ltd., Q.I. Press Controls, Prime UV Systems доверяют нам обслуживание и ремонт своих машин. 

Специалисты сервисного отдела «НИССА Медиапроект» работают в расширенном режиме (с 9-00 до 21-00), обеспечивая оперативный прием и обработку звонков и заявок заказчиков.

Телефон и факс: (495) 956-55-25

Электронный адрес: info@nm.nissa.ru